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お客様の声

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ご利用いただきましたお客様からの感想をご紹介します。

高知葬祭 2017年5月21日
2017年3月 高知葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→皆さん大変良くしてくださいました。不慣れな私たちを手取り足取りご教示いただき感謝しております。 
②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?
【司会者】
→リサーチを丁寧にして下さって、母の姿や思いが蘇ってきました。ありがとうございました。
 
【通夜・告別式の女性スタッフ】
→通夜後の精進落としでは大勢のお客様が残って下さり、たいへんな思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。おかげ様で無事終えることができました。
 
【納棺・湯灌のスタッフ】
→湯灌は初めて拝見しました。母もさぞかし気持ちよく思ったものと思います。きれいにお化粧をしていただき、元の顔がそのままで、親戚の者も共に母の苦しみ、痛みなど洗い流してくれて楽になったと心穏やかに見送ることができました。
 
③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→盛る付けもよくとてもおいしくいただきました。
 
④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→長い期間自宅と変わらない状態で使わせていただき、慌ただしさも焦りもあまり負担を感じることなく、別れを惜しむことができました。
 
⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→特にございません。
 
⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→葬儀後もいろいろとお気遣いいただき、感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
 
ご意見・ご協力ありがとうございました。
 
2017年3月 高知葬祭館ご葬儀アンケート

高知葬祭 2017年5月14日
2017年4月 神田葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→担当の方には大変お世話になりました。急なことで、また深夜にもっかわらず対応していただきありがたく思いました。
 
②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?
【司会者】
→打合せの時、母のことをいろいろ聞いて下さり、それをお話ししてくれたのですが、司会の方の声がとてもよくてずっと涙が止まりませんでした。
 
【通夜・告別式の女性スタッフ】
→てきぱき動かれていてとても感じが良かったです。
 
【納棺・湯灌のスタッフ】
→お風呂好きの母だったので、最後にとてもきれいにしていただいて感謝しています。スタッフさんが年配の方だったので、これからもお体に気を付けて続けていって下さい。
 
③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→おいしくいただきました。
 
④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→宿泊施設ではゆっくりと過ごさせていただきました。式場の設備もとてもよく、生花も来ていただいた方にもよかったと言う声がありました。
 
⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→特にありません。
 
⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→私にとって初めての事だったので、担当の方、スタッフの方に感謝申し上げます。ドリーマーさんでやっていただき本当にありがとうございました。

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。
 

高知葬祭 2017年5月14日
2017年3月 神田葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→細かいところまで大変気配りしていただき、急な父の死でありましたが、大変満足のいく良いお葬式ができ、親族一同心から感謝いたしております。
 
②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?
【司会者】
→透き通る声で司会をしていただき、父への想いを深く感じる事ができました。ありがとうございます。
 
【通夜・告別式の女性スタッフ】
→色々な無理を申しましたが、心よく笑顔で対応していただき、感謝しかありません。夜遅い時間までありがとうございました。
 
【納棺・湯灌のスタッフ】
→事故であったにもかかわらず綺麗にしていただいて、弔問に来ていただいた方にも最後のお別れをしていただく事ができました。
 
③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→色々な料理を選ぶことができ、皆にもおいしかったと言っていただきました。大変満足でした。
 
④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→ホテルのように何もかも揃っていて快適に過ごすことができました。ただ、宿泊した者の中にお風呂の栓の上に蓋が置いてあった為、お湯を溜める事ができなかった者がいました。何か表示して頂ければ助かります。
 
⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→特になし。
 
⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→特になし。

 
高知葬祭マネージャーより
お風呂の栓の件に関しましてはご不便をおかけいたしました。今後は栓の上に者を置いた状態におこらないように清掃チェックに追加することで改善させていただきました。
ご意見・ご協力ありがとうございました。
 

高知葬祭 2017年3月27日
2017年3月 高知葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→山﨑さんにご親切に対応して頂きありがたかったです。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→綺麗な方で、お声もスーっとして素晴らしかったです。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→てきぱきとして頂きました。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→丁寧にして頂きました。安らかな顔でした。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→良い

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→申し分ございません。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→特にございません。

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→スタッフの方々の行き届いた対応で気持ち良く見送ることが出来てありがとうございました。
とても良くして頂きました。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。
 

高知葬祭 2017年3月13日
2017年2月 高知葬祭館ご葬儀

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→今回は大変お世話になりました。担当の芝﨑さんには細やかにアドバイスをいただき、とても満足しています。特に孫からのブーケ(ありがとうブーケ)に参列いただいた方からとてもよかったと言っていただきました。そして私は、芝﨑さんにおすすめいたfだいた湯灌にとても満足しています。すすめていただいて本当に良かった。担当してくれて本当に感謝しています。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→ありがとうございました。事前の打合せからていねいに接していただき、また、通夜・告別式の司会がすばらしく、満足しています。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→ていねいに接してくれました。ありがとうございました。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→母の体を洗っていただいたり、髪を洗っていただいたり、お化粧もきれいにしていただきました。本当に湯灌をして良かったと思っています。私どもの事を気にかけて下さり、とてもありがたかったです。本当にありがとうございました。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→とてもおいしくいただきました。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→気持ちよく使わせていたあきました。すべてに満足しています。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→全くありません。重ね重ねありがとうございました。

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

高知葬祭 2017年2月25日
2017年2月 高知葬祭館ご葬儀

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→担当の方に母の生前の好物を申しました所(コーヒー、タバコ、かしわの足)、すべて揃えてお部屋に持って来て下さり本当に感激しました!
涙が出る程嬉しかったです!

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→良かったです。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→やさしく親切でした。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→家族の様にやさしく丁寧な作業でした。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→皆様に喜んで頂きました。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→家族葬なのに大変素晴らしいお花で母も喜んでくれている事と思います。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→親切な説明で良く解りました。

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→今回ドリーマー様にお世話になって本当に良かったと思います。
有難うございました。感謝して居ます。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

高知葬祭 2017年1月25日
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2016年12月 高知葬祭館

高知葬祭 2017年1月25日
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2017年1月 高知葬祭館

高知葬祭 2017年1月10日
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2016年11月 神田葬祭館

高知葬祭 2016年12月27日
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2016年12月 高知葬祭館