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お客様の声

お客様の声

ご利用いただきましたお客様からの感想をご紹介します。

東予葬祭 2017年3月27日
2017年3月 新居浜葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→親身になって、そして丁寧に対応してくださいました。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→よかったです!!

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→よかったです!!

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→折詰しか頼んでいませんでしたが、予想していたよりずっとおいしかったです。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→清潔で備品も揃っていて居心地がよかったです。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
 
⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→あまり一般的ではない無宗教の家族葬でしたが、清家様、白石様のご配慮により暖かいすばらしい「お別れ会」になりました。
また、ナレーション担当の方のナレーションの内容、時間、雰囲気がよく、御礼申し上げます。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。
 
お客様アンケート2017年3月 新居浜葬祭館ご葬儀
↑ 頂いたアンケートはこちらからご覧いただく事ができます。

東予葬祭 2017年3月27日
2017年3月 高知葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→良い

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→良い

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→良い

【納棺・湯灌のスタッフ】
→良い

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→評判は良かった

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→大勢の者が宿泊できて良かったです

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→ありません

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→日曜日の依頼にもかかわらず、気持ち良く対応して頂きました。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。
 
お客様アンケート2017年3月 西条葬祭館ご葬儀
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東予葬祭 2017年2月28日
2017年2月 新居浜葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→親切に対応をしてくださりありがたかったです。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→上手にまとめていただきありがとうございました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→一生懸命お仕事をして下さりありがとうございました。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→お化粧の色など遺族の気持ちを大切にして下さりありがたかったです。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→食べきれないくらいの量で豪華でした。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→宿泊施設は行き届いた設備でしたが、空気清浄機がすぐエラーになってしまい、壊れていたかもしれません。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→ありません。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

→今後ともよろしくお願いします。

 

東予葬祭マネージャーより

控室 の空気清浄機ですが、お入りになられる前に水の補給ができていなかったようで大変ご迷惑をおかけしました。今後は同じことが起こらないようお入りになられる前の控室チェックをより徹底するようにいたします。
ご意見ご協力ありがとうございました。

 

お客様アンケート2017年2月ご葬儀

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東予葬祭 2017年2月28日
2016年12月 上部葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→葬儀、告別式に関して喪主として務める事は初めてでしたが、担当の方が親しみ易く言いやすい感じで接してくださったので、相談もしやすく私たちが気づけていなかった処もフォローしてくださったので本当に助かりました。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→故人の人柄を分かり易く伝えて下さりとてもよかったです。

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→よく気づいて下さり良かったです。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→故人に対して思いやりのある対応で良かったです。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→美味しく食べれました。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→姉夫婦が宿泊したのですが、ホテルみたいでゆっくりできたので良かったと言ってくれたので、私としても良かったです。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→葬儀に関して初めての事が多かったのですが、ひとつひとつ説明してくださったので不明な点はありませんでした。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

→改善すべき点というところは1回位の経験では感じませんでした。とにかく当家は

 

 
ご意見ご協力ありがとうございました。

 

お客様アンケート2016年12月ご葬儀

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東予葬祭 2017年2月27日
2017年2月 中萩葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→親身に対応していただきありがとうございました。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→事前によく話を聞いていただき、円滑に進行していただきました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→さりげなく気配りきただき、安心して過ごすことができました。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→丁寧に厳かに対応していただきました。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→質、量ともに十分でした。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→宿泊施設については、施錠ができない(終夜建物外からの出入りが可能)点が気になりました。生花については特に、枕花(オプション)が予想以上に立派でよかったです。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→相場がわからず不安でしたが、丁寧に説明いただきました。必要以上にオプションやランクアップを求められることがなかった点も好感が持てました。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

→大変お世話になりました。また利用させていただきたいと思います。

 

 東予葬祭マネージャーより

宿泊施設施錠の件につきましては建物自体はお葬式の流れ上夜間の訪問、来客もあり施錠ができない為、当社ではお客様の宿泊控室は施錠ができるように対策させていただいております。その旨のお伝えがしっかりできていなかった為にお客様には不安をかけさせてしまいました。今後は夜間施錠のご説明をしっかりとさせていただくよう徹底いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

 

お客様アンケート2017年2月ご葬儀

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東予葬祭 2017年2月27日
2017年2月 加茂川葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→大変良かったです。ありがとうございました。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→感動させてもらいました。(母の一生を振り返ることができました)

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→親切でよく気がついてありがたかったです。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→丁寧にしていただき大変うれしかったです。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→よかったです。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→大変良かったです。ランクの低いものをお願いしましたが大変満足しました。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→こちらの予算にあわせていただきましたが、大変満足する式が出来ました。ありがとうございました。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

→お世話になり、ありがとうございました。

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

お客様アンケート2017年2月ご葬儀

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東予葬祭 2017年2月25日
2017年2月 川東葬祭館ご葬儀

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→葬儀ではお世話になりました。
担当は伊藤沙由貴さんでしたが、若いのに良く気くばりをして頂き大変感謝しています。
大変なお仕事だと思いますが、身体に気をつけて伊藤さんらしい接客を続けて頂きたいです。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→司会は藤岡さんでした。
故人の生前の事を聞かれ、私はあまりうまく伝えられなかったのですが、ナレーションを聞いていると上手に生前の想い出をまとめて読んで頂き、涙・涙でした。
有難うございました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→大変お世話になりました。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→大変お世話になりました。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→普通

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→宿泊施設の暖房がたまに大きな音が出たり、水の流れる音が夜中怖かったです。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→なし

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→川東葬祭館の方に2/9~2/12までお世話になりました。
葬祭館では伊藤さんが良く気くばりをしてくれ助かりました。
有難うございました。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

お客様アンケート2017年2月 川東葬祭館ご葬儀
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東予葬祭 2017年2月17日
2017年2月 加茂川葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→急な事でしたのでわからない点がたくさんありましたが丁寧に対応してくださり助かりました。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→主人が喪主をしましたが、事前にわかりすく説明されたので安心して務める事が出来ました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→きちんとしていただき好印象です。私は去年の九月に股関節の手術をしまして正座ができませんので、事前に椅子を用意して頂く用、お話ししておけばよかったと思います。高齢の方が多いので、通夜は葬儀会場の方が良かったかなと思いました。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→一つ一つの行為きめ細かく説明して頂き感心しました。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→親戚の人に感想を聞くと美味しかったとの声があり、又、サンドイッチ、海苔巻きは孫たちが美味しいと食べておりました。ありがとうございます。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→義父がドリーマーの会員だったので告別式の会場、生花も家族一同満足しています。スタッフの方々が協力している姿を見させていただきました。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→特に問題はありませんでした。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

 

2017年2月 加茂川葬祭館ご葬儀
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東予葬祭 2017年2月12日
2016年12月 新居浜葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→知識もなく分からない事だらけの私たちでしたが、質問にも丁寧に答えてくださり感謝しています。時々見せてくださる笑顔にも安心させられました。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→とても心のこもった言葉使いに感動しました。一言で会場の雰囲気が変わったように思います。

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→いつも優しい笑顔で気遣って下さる方がいました。お名前を憶えていなくて申し訳ございませんが、とても心が和みました。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→迅速で丁寧な対応に感動しました。説明もわかりやすく安心できました。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→全体的に体調が悪く食欲がなかったのですが、通夜振る舞いの席で食べたサンドイッチと巻き寿司は美味しく頂きました。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→編集された故人の写真に親戚一同感動しました。お部屋は綺麗で心地よかったです。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→ありません。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

→ストレスが溜まったり、身体も疲れるお仕事だと思います。お忙しいかと存じますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

本当にありがとうございました。

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

東予葬祭 2017年2月02日
お客様の声

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2016年12月 上部葬祭館