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お客様の声

お客様の声

ご利用いただきましたお客様からの感想をご紹介します。

松山葬祭 2017年4月19日
2017年4月 家族葬ホール夢想庵ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→急なことで親族が右往左往してる中、スタッフの方の迅速かつ的確な対応の仕方が安心できましたので良かったです。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→故人の生き方や歩みを随所に取り入れてくれたし、声のトーンとか含めてとても感動しました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→安心して任せられ、とてもよかったです。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→細かい指示をしてくれて(分かり易い説明)助かりましたし、安心して任せられました。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→特別に問題はなくておいしくいただきました。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→故人の趣味の絵をきれいに飾っていただき、訪問者も喜んでくれたし、とてもよかったです。予想以上にきれいにしていただき感謝しています。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→特にありませんでした。
⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→新しい会館で気持ちよく過ごさせて頂きました。しいて言えば入浴時にボイラーのスイッチを入れ忘れて困ったぐらいです。スタッフの皆さまの熱意が伝わりとても良かったと思います。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。
 

松山葬祭 2017年4月02日
2017年1月 松山葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→非常に満足しております。母や姉などからの細かい疑問に対しても、同じ目線で丁寧に説明していただきました。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→故人のプロフィールを非常によくまとめていただいたのですが、その元となったのが、事前の極短い時間のインタビューによるもので、負担を感じることなく対応できました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→私は親族の対応などであまり意識していなかったのですが、全く不都合なこともなく、良かったと思います。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→母などが細かく興味をもっていろいろ質問させていただきましたが、丁寧に対応して頂きました。祖父の葬儀で湯かんをしており、興味があったのだと思います。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→親族の何人かから料理の内容についていくつか感想がありましたが、概ね好評の様でした。ただし、最近の葬儀や法事では趣を凝らしたものも多く、そうしたものと比べて普通だ、という意見もありました。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→母と姉・妹が宿泊しましたが、ホテルより快適との意見でした。ボーリングのピンとボールをあしらった生花祭壇は、故人を知る人達からは非常に好評であり、こんなもの他では見たことがない、という感想が多く聞かれました。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→事前の説明に合わせ、明細書も明確であり満足です。

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→喪主がスタッフだったということもあり、非常に丁寧な対応をいただいた部分もあるかと思いますが、それを差引き客観的な視点で思い返して見ても非常に満足のいく内容であったと思っております。どうもありがとうございました。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。
 

松山葬祭 2017年4月02日
2017年3月 松山葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→担当の白石佳寛さんは、まだ経験が浅いと云われましたが何も分らない私達に丁寧に説明して下さり、私達もはじめての事で無理な事を頼んだりしましたが嫌な顔もせず、本当にお世話になりました。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→司会者の方も、少し知人と繋がりがある事が分り、とても心丈夫で、本当に最高の式として頂きました。後々も親切にして頂きお礼申します。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→本当に皆さん良くやって頂きました。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→やさしさに包まれた納棺になりました。
心からお礼申します。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→おいしかったです。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→満足しています。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→良く説明して頂きました。

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→身内はほとんどが八幡浜の人たちです。
その方達がいいお葬式だったと云って下さり、私達もドリーマーさんで良かったと、やっと落ち着いたこの頃思い出して居ります。
本当に行き届いた見送りが出来て亡き主人も喜んで居る事と思います。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。
 

松山葬祭 2017年2月17日
2017年1月 松山葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→遺族の心に寄り添った十分すぎるほどの心のこもった対応を最初から最後までしていただき、重苦しい心が癒され大変感謝いたしております。
いろいろな質問にも事細かく丁寧に納得のいくご説明をしていただきました。
②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→状況同様に丁寧にしていただきました。
【通夜・告別式の女性スタッフ】

→担当者の方同様に色々とお気遣いしていただき、誠にありがとうございました。
【納棺・湯灌のスタッフ】

→湯灌は本当に真心をこめて本当に綺麗にしていただき、お願いして大変良かったです。
元気なころのようなメイクをしていただき、本人も喜んでいると思います。湯灌の後分かりましたが、予算の関係もあろうかと存じますが、他の方々にも最後のお別れとしておすすめできるのではと考えます。
③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→お願いしておりません。
④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→綺麗な大きな部屋をご用意していただき家族でゆっくりと故人を偲ぶことができました。
⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→大規模なお葬儀でもないにも関わらず真心の籠った良心的な対応をしていただき明瞭な金額でした。
⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→貴社の益々のご繁栄を祈念申し上げます。
内田様大変ありがとうございました。
 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

 

松山葬祭 2016年12月18日
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2016年12月 松山葬祭館

松山葬祭 2016年12月04日
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2016年11月 松山葬祭館

松山葬祭 2016年8月01日
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2016年5月 松山葬祭館

松山葬祭 2016年8月01日
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2016年6月 松山葬祭館

松山葬祭 2016年8月01日
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2016年5月 松山葬祭館

松山葬祭 2016年6月29日
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2016年4月 松山葬祭館

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