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お客様の声

お客様の声

ご利用いただきましたお客様からの感想をご紹介します。

今治葬祭 2017年3月27日
2017年3月 今治中寺葬祭館ご葬儀

 
①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→細かな所まで配慮していただき、大変良かったと思っています。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→さすがにプロといった方で、文章のまとめ方のみならず家族の気持もわかっていただき、同じ目線に立った対応をしていただきうれしく思いました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→控え目で、感じが良い方と思います。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→さすがにプロといった感じがしました。
初めてだったので、この仕事は大変だなと思いました。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→普通なのかなという感じです。(正直それどころではありませんでしたので)

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→まだ新しくてとても清潔で大変良かったし、来ていただいた方々も感心していたようでした。
生花についてはたくさんありすぎて、ずいぶん立派な式になったなと思いました。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→特にありません。(他との比較も余りしていませんので)

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→他の所がどういった対応をされるのか実際の所わかりませんが、細かい所やこんなことまでと思うような点についても考えていただきルーティンワーク的にされている所が多い中、個別対応されているイメージがあり、良かったと思っています。
母にもいい式があげられたとの思いでうれしく思いました。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。
 

高知葬祭 2017年3月13日
2017年2月 高知葬祭館ご葬儀

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→今回は大変お世話になりました。担当の芝﨑さんには細やかにアドバイスをいただき、とても満足しています。特に孫からのブーケ(ありがとうブーケ)に参列いただいた方からとてもよかったと言っていただきました。そして私は、芝﨑さんにおすすめいたfだいた湯灌にとても満足しています。すすめていただいて本当に良かった。担当してくれて本当に感謝しています。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→ありがとうございました。事前の打合せからていねいに接していただき、また、通夜・告別式の司会がすばらしく、満足しています。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→ていねいに接してくれました。ありがとうございました。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→母の体を洗っていただいたり、髪を洗っていただいたり、お化粧もきれいにしていただきました。本当に湯灌をして良かったと思っています。私どもの事を気にかけて下さり、とてもありがたかったです。本当にありがとうございました。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→とてもおいしくいただきました。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→気持ちよく使わせていたあきました。すべてに満足しています。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→全くありません。重ね重ねありがとうございました。

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

東予葬祭 2017年2月28日
2017年2月 新居浜葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→親切に対応をしてくださりありがたかったです。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→上手にまとめていただきありがとうございました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→一生懸命お仕事をして下さりありがとうございました。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→お化粧の色など遺族の気持ちを大切にして下さりありがたかったです。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→食べきれないくらいの量で豪華でした。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→宿泊施設は行き届いた設備でしたが、空気清浄機がすぐエラーになってしまい、壊れていたかもしれません。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→ありません。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

→今後ともよろしくお願いします。

 

東予葬祭マネージャーより

控室 の空気清浄機ですが、お入りになられる前に水の補給ができていなかったようで大変ご迷惑をおかけしました。今後は同じことが起こらないようお入りになられる前の控室チェックをより徹底するようにいたします。
ご意見ご協力ありがとうございました。

 

東予葬祭 2017年2月28日
2016年12月 上部葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→葬儀、告別式に関して喪主として務める事は初めてでしたが、担当の方が親しみ易く言いやすい感じで接してくださったので、相談もしやすく私たちが気づけていなかった処もフォローしてくださったので本当に助かりました。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→故人の人柄を分かり易く伝えて下さりとてもよかったです。

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→よく気づいて下さり良かったです。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→故人に対して思いやりのある対応で良かったです。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→美味しく食べれました。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→姉夫婦が宿泊したのですが、ホテルみたいでゆっくりできたので良かったと言ってくれたので、私としても良かったです。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→葬儀に関して初めての事が多かったのですが、ひとつひとつ説明してくださったので不明な点はありませんでした。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

→改善すべき点というところは1回位の経験では感じませんでした。とにかく当家は

 

 
ご意見ご協力ありがとうございました。

 

東予葬祭 2017年2月27日
2017年2月 中萩葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→親身に対応していただきありがとうございました。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→事前によく話を聞いていただき、円滑に進行していただきました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→さりげなく気配りきただき、安心して過ごすことができました。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→丁寧に厳かに対応していただきました。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→質、量ともに十分でした。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→宿泊施設については、施錠ができない(終夜建物外からの出入りが可能)点が気になりました。生花については特に、枕花(オプション)が予想以上に立派でよかったです。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→相場がわからず不安でしたが、丁寧に説明いただきました。必要以上にオプションやランクアップを求められることがなかった点も好感が持てました。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

→大変お世話になりました。また利用させていただきたいと思います。

 

 東予葬祭マネージャーより

宿泊施設施錠の件につきましては建物自体はお葬式の流れ上夜間の訪問、来客もあり施錠ができない為、当社ではお客様の宿泊控室は施錠ができるように対策させていただいております。その旨のお伝えがしっかりできていなかった為にお客様には不安をかけさせてしまいました。今後は夜間施錠のご説明をしっかりとさせていただくよう徹底いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

 

東予葬祭 2017年2月27日
2017年2月 加茂川葬祭館ご葬儀

 

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?

→大変良かったです。ありがとうございました。

 

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】

→感動させてもらいました。(母の一生を振り返ることができました)

【通夜・告別式の女性スタッフ】

→親切でよく気がついてありがたかったです。

【納棺・湯灌のスタッフ】

→丁寧にしていただき大変うれしかったです。

 

③お料理の内容や味はいかがでしたか?

→よかったです。

 

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?

→大変良かったです。ランクの低いものをお願いしましたが大変満足しました。

 

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?

→こちらの予算にあわせていただきましたが、大変満足する式が出来ました。ありがとうございました。

 

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。

→お世話になり、ありがとうございました。

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

中村葬祭 2017年2月25日
2017年1月 中村葬祭館ご葬儀

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→初めての葬儀で何もわからない事ばかりでしたが、遺族に寄り添って頂き、細かいところまで教えて頂いたり相談までさせて頂き、滞りなく故人を送ることができました。
ありがとうございました。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→十分な対応をして頂きました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→同上

【納棺・湯灌のスタッフ】
→同上

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→おそばやサンドイッチなどがあり、火葬場での短時間で召上がって頂くメニューとして良かったと思います。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→特にありません。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→特にありません。

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→充分な対応をして頂いたと思っています。
感謝申し上げます。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

中村葬祭 2017年2月25日
2017年1月 中村葬祭館ご葬儀

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→担当の兵頭さんには細かい所までお気づかい戴きました。
又、わからない事ばかりの私共に気持よくしていただいてうれしく思っています。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→申し分なく最高でした。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→申し分なく最高でした。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→湯かんをして戴き、弟・妹達も行き届いているとの事でした。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→こちらが最初注文をしましたが、その通りにして戴きました。
有りがとうございます。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→何も言う事は有りません。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→何も有りません。

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→早朝にもかかわらず松山では寝台車をお願い致しましたところ、心よくお受け戴きました。
御礼も充分に言えずに申し訳なく思っています。
よろしくお伝え下さい。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

高知葬祭 2017年2月25日
2017年2月 高知葬祭館ご葬儀

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→担当の方に母の生前の好物を申しました所(コーヒー、タバコ、かしわの足)、すべて揃えてお部屋に持って来て下さり本当に感激しました!
涙が出る程嬉しかったです!

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→良かったです。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→やさしく親切でした。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→家族の様にやさしく丁寧な作業でした。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→皆様に喜んで頂きました。

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→家族葬なのに大変素晴らしいお花で母も喜んでくれている事と思います。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→親切な説明で良く解りました。

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→今回ドリーマー様にお世話になって本当に良かったと思います。
有難うございました。感謝して居ます。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。

東予葬祭 2017年2月25日
2017年2月 川東葬祭館ご葬儀

①担当者の対応や接客態度等はいかがでしたか?
→葬儀ではお世話になりました。
担当は伊藤沙由貴さんでしたが、若いのに良く気くばりをして頂き大変感謝しています。
大変なお仕事だと思いますが、身体に気をつけて伊藤さんらしい接客を続けて頂きたいです。

②その他のスタッフの対応や接客態度などはいかがでしたか?

【司会者】
→司会は藤岡さんでした。
故人の生前の事を聞かれ、私はあまりうまく伝えられなかったのですが、ナレーションを聞いていると上手に生前の想い出をまとめて読んで頂き、涙・涙でした。
有難うございました。

【通夜・告別式の女性スタッフ】
→大変お世話になりました。

【納棺・湯灌のスタッフ】
→大変お世話になりました。

③お料理の内容や味はいかがでしたか?
→普通

④宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか?
→宿泊施設の暖房がたまに大きな音が出たり、水の流れる音が夜中怖かったです。

⑤葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか?
→なし

⑥その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入下さい。
→川東葬祭館の方に2/9~2/12までお世話になりました。
葬祭館では伊藤さんが良く気くばりをしてくれ助かりました。
有難うございました。

 

 

 

ご意見・ご協力ありがとうございました。