2020年12月 神田葬祭館ご葬儀
高知市在住 Ａ様
ガラス張りの光がよく入る明るい場所でとてもよかったです。気持ちが張りつめていたり、動揺も大きかったりするので、丁寧に説明して頂いたり、労いのお言葉を頂き助かりました。
担当者の対応や接客態度等はいかがでしょうか？
分からないことに対して丁寧に説明して頂き良かったです。いつどのような準備が必要か、何の手続きがいるのかなど不安なことが多かったので助かりました。
その他のスタッフの対応や接客態度はいかがでしたか？
【司会者】
【通夜・告別式の女性スタッフ】
皆さん丁寧に対応して頂き良かったです。
【納棺・湯かんのスタッフ】
とても丁寧に母をきれいにして頂き、また一緒に納棺させて頂くことができて良かったです。母が愛用していた化粧品で生前の母のことや娘である私の希望も確認しながら化粧をして頂き嬉しかったです。
お料理の内容や味はいかがでしたか？
注文していたお弁当はとても内容や量が良く、美味しかったです。
宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか？
とても設備の整ったきれいな場所で母をお見送りできてよかったです。生花もやわらかい雰囲気のきれいな物ばかりで母の雰囲気に合っていてよかったです。ガラス張りの光がよく入る明るい場所でとてもよかったです。
葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか？
ありません。
その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入ください。
改善点はありません。
告別式まで都合をつけて顔を見に来たいと希望する親族がおり、また家族も告別式までに母と過ごし準備する時間が欲しかったので、告別式を行う日に幅をもたせて頂き、希望を叶えて頂き、母とのお別れの時間を頂き感謝しています。
気持ちが張りつめていたり、動揺も大きかったりするので、丁寧に説明して頂いたり、労いのお言葉を頂き助かりました。ありがとうございました。
ドリーマーでの葬儀を親しい友人や家族にどの程度すすめたいと思いますか？
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担当者より
この度は誠にご愁傷様でございます。
喪主様は日頃から当社の近くをよく通られるとのことで、もしもの時はここで・・・との思いで、今回事前にご来館頂いたようです。事前にご相談を頂いておりましたので、それに基づいて様々なご提案をさせて頂きました。故人様やご親族皆様方のご要望や思いをご確認させて頂いたあと、日程や葬儀のこと、最近のコロナ禍での葬儀の現状・・・など、とにかく難しくならないように、分かりやすい説明を心掛けてお話しさせて頂いたつもりでしたので、ご理解頂けてよかったです。
また、今回の故人様のラストメイクについても愛用されていた化粧品を使ってお化粧させて頂いたことについても喜んで頂けたようでとても安心しました。
お亡くなりになってから葬儀が終わるまでに、およそ３～４日の間当社の葬祭会館に滞在して頂くことになりますが、その間少しでも落ち着いてゆっくりして頂けるような会館づくりを心掛けております。今回は、改善点はございませんというありがたいお言葉を頂きましたが、現状に満足せずに日々様々なご意見を頂いて、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
大変お疲れのところ、この度は当社のアンケートにもご協力頂きましてありがとうございました。
