葬儀お客様アンケート

いただきましたご意見・ご要望に関しましては、今後のお客様へのサービスの向上に役立てさせていただきます。より良いお葬儀をさせていただくためにお客様の本音を教えてください

今回のお葬儀の総合評価を教えてください。


【評価の目安】
とても不満＝0、不満=1、普通＝2、満足＝3、とても満足＝4、感動＝5

ドリーマーを選ばれた経緯を教えてください。

お葬儀をご依頼いただいたきっかけを教えてください。【複数回答可】

ご依頼頂いたきっかけの中で重視されたものを教えてください。【複数回答可】

お葬儀の前に他社も検討されましたか？


検討した葬儀社：

今回の葬儀を経験されて、今後葬儀をあげる際に特に重視したいと思うものは何ですか？【複数回答可】

打合せ担当者について教えてください。

打合せの説明は分かりやすかったですか？

担当者は熱心にお客様のご要望をカウンセリングしていましたか？

担当者の専門知識が豊富だと思いましたか？

ご遺族の気持ちに寄り添った対応・態度でしたか？

通夜式・告別式の進行・案内はどうでしたか？

お葬儀の終わった後の対応・説明はどうでした？

今後その担当者を再指名していただける可能性はありますか？

担当者の総合評価を5段階でつけるとしたら？



【評価の目安】
とても不満＝0、不満=1、普通＝2、満足＝3、とても満足＝4、感動＝5

その他のスタッフの対応を教えてください。

電話対応はいかがでしたか？（お葬式ご依頼時・お迎え前の連絡時・以後のやり取り・その他）

寝台車のお迎えスタッフの対応はいかがでしたか？

湯灌・納棺スタッフはいかがでしたか？

司会者の対応はいかがでしたか？

案内・献茶スタッフの対応はいかがでしたか？

感心したスタッフがいましたら名前をご記入ください

不満に思ったスタッフがいましたら名前をご記入ください

式場・提供サービスについて教えてください。

祭壇生花・生花スタンド・生花演出の総合評価を5段階でつけるとしたら？



【評価の目安】
とても不満＝0、不満=1、普通＝2、満足＝3、とても満足＝4、感動＝5

生花に関するご意見がありましたらご記入ください

式場・控室設備で気になったことはございますか？

式場や控室・設備に関するご意見がありましたらご記入ください

通夜の料理の味・値段はいかがでしたか？

告別式（精進料理）の味・値段はいかがでしたか？

料理に関するご意見がありましたらご記入ください

葬儀代金はどうでしたか？ ご不明な点はありませんでしたか？



不明な点

ドリーマーでの葬儀を親しい友人や家族にどの程度すすめたいですか？



【評価の目安】
全くすすめられない＝0、すすめられない=1、すすめたい＝4、とてもすすめたい＝5

お客様のお声をお聞かせください。

お客様の喜びを聞くほど私達にやりがいと情熱を与えてくれるものはありません。
良かった事・不満に思った事、また「こんなサービスがあったらいいのに」など、どんなことでも結構です。ぜひ、ご意見ご要望をお聞かせください。

このアンケートをホームページ、クチコミサイトで紹介してもよろしいでしょうか？

アンケート回答者お名前※必須項目

故人様お名前※必須項目

葬儀日※必須項目

葬儀エリア※必須項目